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项目年终总结

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爱奇艺破解 发表于 2021-2-8 15:28:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
项目年终总结锦集5篇
  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢?以下是小编收集整理的项目年终总结5篇,欢迎阅读与收藏。

项目年终总结 篇1

  一、技术管理总结
  1、督促资料员认真落实技术资料的收集、整理、归档等日常管理工作,及时检查、督促有关人员做好原始资料的积累,使施工技术资料在时间、内容、数量三交圈。
  2、认真熟悉图纸,了解设计意图,掌握工程特点和难点,正确指导施工。认真审核钢筋料表,经确定无误后安排下料加工;
  3、编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。负责解决、处理本工程施工过程中的各种技术问题。
  4、作为项目总工,变更索赔的主要责任人,我深知变更索赔工作之重要性。所以我必须熟悉合同、熟悉图纸、熟悉现场、发现问题及时汇报。积极联系监理、建设单位进行现场踏勘、加强沟通。始终本着“变更不分大与小、不分多与少、积少成多”的原则,积极争取到更多的工程量。
  二、质量控制总结
  1、工程施工实行样板引路、技术交底制度,使工人牢牢掌握各种施工工艺,保证每个工人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。
  2、严把材料进场关。进场材料必须有检验报告及产品合格证,并认真进行取样复试,杜绝伪劣材料使用,在监理人员的监督下按照规范要求进行取样、送试检验,试验合格后方可用于工程施工,杜绝不合格材料使用到工程中。
  3、加强“自检、互检、交接检”和工长的检查验收制度,经检查合格后,报监理签收并做到每工序必验,对出现不合格样品严格执行奖罚制度,提高了工人的责任感,避免因返工造成的工期拖延和材料浪费。
  4、合理安排工序,建立对模板、钢筋、混凝土的成品保护规章制度,在施工中认真贯彻落实。
  三、技术质量通病分析总结
  在施工过程中,我经常深入到工程项目每一个角落,及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方,并督促其认真整改。工程验收中不怕得罪人,对不按程序办事、不符标准放行的行为坚决予以抵制,同时,根据现场施工实际情况,有针对性的总结了几个方面的常见问题的质量通病防治措施,有效控制了个别质量通病的发生,同时提高了工程质量的预控能力。
  模板方面:
  在7#楼一二层检查砼外观质量时发现墙柱阳角有锯刺毛边现象,且个别墙柱阳角漏浆现象严重,及时同劳务公司现场分析,并制定了相关措施:在模板支设时,阳角部位相邻夹角方木处加步步井、端部横档杆贴模板处打木楔或大横杆端部加双扣件处理,通过运用此方法,收效很大,在很大的程度上保持了砼外观质量。在1#、4#楼拆完模板后,对砼外观质量检查时发现后浇梁与砼墙面出现涨模、顶部墙板阴角处漏浆(影响现浇结构整体质量)以及飘窗板窗台、窗顶梁时高时低等现象(易造成飘窗窗台标高同层不交圈)。针对以上问题,我们通过现场查看、分析,制订了:后浇梁绑板加固所用方木必须通长,在端部用步步井或螺杆固定
  在剪力墙钢销孔内;板墙阴角漏浆、观感差,我们在支顶板模板时,要求操作工人在墙顶与板底阴角交汇处加靠墙板子并用板底方木顶死,防止了漏浆现象的发生;飘窗板窗台不平,因为所用大板所带造型都是固定死的,所以要求混凝土工人在浇筑平板砼时要特别注意标高,宁低勿高,以此来保证此问题的再次出现。
  钢筋方面:
  在使用木模所在楼号砼是一次浇筑的,所以在此工艺施工下,柱端部很容易出现移位(因为砼浇在板上看不见柱原位置),随后我们采取了用铁丝拴住柱主筋,检查位置正确后,用钉子固定在板面上,运用此方法后这一现象逐渐被消除。在大板施工时,先绑梁的支撑都是用钢管加丝杠垫木固定的,有些工人成品保护意识差,随便乱拉或在浇砼过程中被破坏,造成此后先绑梁过低、钢筋位置出现偏移、木模合模困难等。随后我们要求钢筋工在所用钢管上刷漆,形成专用钢管,防止被挪用;还要求班组带班班长发现此问题后应及时处理,防止造成后果,否则由此说明其脱岗,应由其自行承担并处以罚款。此现象由此得到了有效控制。 外保温方面:
  四、进度管理总结
  1、编制周、月及阶段性施工进度计划,狠抓落实,周保月、月保阶段,阶段保证总计划落实。发现计划与实际不符时及时分析原因,调整工、料、机配置,确保施工进度计划的可行性和必行性。
  2、定期召开生产例会,使施工各方面信息交流渠道畅通,问题及时解决。总结日计划完成情况,发布次日计划;分析工程进展形势,互通信息,协调各方关系,制定工作对策。
  3、建立固定的协调制度,当工程施工进入多个专业交叉施工阶段,定期组织召开各专业施工方参加的工程协调会,以协调解决各专业施工方施工过程中的制约因素。
  4、生产经理根据当日作业任务,督促劳动力,为防止工种之间由于起重机械的使用发生纠纷以及能高效的完成任务,经常在施工一线给予协调塔吊。
  进度目标不足之处:
  本工程在主体施工阶段,劳务公司管理配合到位,在三个标段之中进度处于领先地位,但在后期施工之中,由于建设单位月进度款滞后且不及时足额支付、文明工地创建耽搁、劳务公司管理松散、劳动力跟不上以及劳务公司居功自傲管理配合跟不上等种种客观因素造成实际进度目标与原计划不一致。由此对后期的施工部署及安排造成了一定的影响。使项目部对后期进度目标的实施出现任务艰巨及工期更为紧迫等状况。主要体现在以下几个方面,现做一总结,以备经验积累。
  1、在主体施工期间,由于劳务公司安排1#、4#楼夜间吊大板的工人仅同一批人,有时由于客观原因形成作业之间会产生矛盾、窝工,两栋楼相邻吊大板时间必须错开,否则会造成一栋楼闲置。
  2、主体期间由于钢筋工劳动力不停换人、不稳定以及各个班组操作工人由于各种原因都出现过好几次罢工耽搁。累计至少10天,(不包括中高考期间夜间施工受阻)。根据项目部安排,浇筑混凝土必须安排在夜间施工,不占工期。而由于各个班组之间工序衔接不很到位,多次浇筑砼出现在白天,耽搁了合理的时间。
  3、商混供应不及时、不连续耽搁,由于资金未跟上多次出现停工待料。劳务公司进度目标实施拖延,管理手段不够强硬,导致多次原计划浇筑混凝土时间拖延(给商混厂所报时间多次延误)。出现机械等人、人等机械情况,造成恶性循环、未形成良性互动而造成配合跟不上。
项目年终总结 篇2

各位领导、各位同仁:
  大家好!
  20xx年是不平凡的一年,在过去的一年中,**分公司共完成营业额1537xxxx元,创分公司历史新高,综合效益也大有提高。随着经营规模的急剧膨胀,接踵而来**分公司在项目管理方面暴露出一些亟待解决的问题,如项目管理部人员变动频繁,机构空置,管理基础薄弱,管理权限、职责不清,对项目缺乏有效的过程监控、指导。20xx年局和公司对**分公司自营项目现场管理进行了多次检查,发现了一些问题,其中有些问题都是不应发生的项目管理常识问题,只要项目平时加强自检自纠,有些问题就不会发生。回顾20xx年,产生这些问题的原因主要有以下几点:网-
  1、项目管理制度不健全,项目管理意识淡薄
  20xx年**分公司出台了一系列管理制度,但有关项目管理制度却不多,管理集约程度不高,执行力不够,项目成本管理意识欠缺,质量、安全意识淡薄。
  2、过程监控流于形式,“人情化”管理比较突出
  在去年的项目管理综合检查中,**分公司项目得分不尽理想,有些项目对班组技术交底、安全交底做得很不够,有的项目尽管做了交底工作,但对班组监控往往流于形式,甚至敷衍了事,以至产生了很多质量问题、安全隐患。项目部对项目管理人员要求不严,项目管理人员对班组要求不严,管理制度有时成了一种摆设,“人情化”管理非常普遍。
  3、项目未建立有效激励机制,奖惩措施不严,一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在项目管理中。
  针对前期项目管理存在的一些薄弱环节,结合分公司年度工作目标,20xx年分公司项目管理部工作思路及重点可用“五句话”概括,那就是管理规划要有“信心”,过程监控要有“恒心”,工作指导要有“耐心”,奖惩措施要“狠心”,管理团队要“齐心”。
  一、管理规划要有“信心”
  由于前期项目管理部功能流失,人心浮动,要尽快扭转被动局面,项目管理部全体人员要树立信心,要充分坚信在公司、分公司领导下,在公司总部项目管理部指导和支持下,尽快把分公司项目管理部建成一个职能健全、人员精干、管理高效,对项目能起直接支持和保障作用的强有力的职能部门,为了实现这个目标,具体有以下几方面的规划:
  1、20xx年分公司项目管理部将遵循公司项目管理部基础管理制度,尽快形成适合于**分公司实际情况的管理架构、管理体系,正如孙总所要求的,在管理的各个方面、各个层次、各个环节都有章可循,有章必循,对项目管理要真正做到每桩事情有人管,出了问题有人当,给企业造成损失有人赔。
  2、根据管理体系,尽快建立实用、可操作性的程序性文件、管理职责、权限划分、管理流程,促使项目各岗位人员明确职责、工作规范,杜绝低级错误的再度发生,避免工作失误给企业带来新的损失。重点是完善岗位责任制,坚持技术安全交底、过程监控、目标考核制度。
  3、今年力争与预算、项目部等部门一道建立三个重点“信息库”,一是合格劳务分包商信息库;二是合格的材料设备供应商信息库;三是较为完善的内部价格信息库,包括劳务、专业分包、材料设备等要素信息。有了以上信息库,可为劳务、分包、材料的选择提供信息平台,也为内部项目成本考核、投标报价提供可靠依据。
  4、完善项目管理奖惩机制,真正做到奖优罚劣,提高项目部管理人员积极性、主动性、创造性,用心作好工作中的每一个细节。
  5、实行目标考核,定期检查,有组织、不间断地开展项目管理检查、评比活动,充分树立项目管理部的性,作到有令则行,令行则止,促使项目加强管理,提高管理水平。
  6、组织丰富多彩的岗前、岗位培训活动,通过个人自学与社会助学相结合,岗位培训与技能操练相结合,专业技术与管理意识相结合,使项目管理人员逐步成为业务素质过硬、工作能力较强的多面手。在条件允许情况下,采取岗位轮换、一人多岗等方式实现项目管理人员的良性互动,逐步建立一个知识结构合理、专业互补、有事业心的人才队伍。
  二、过程监控要有“恒心”
  再好的制度,如果不加强过程监控,就会流于形式;项目过程监控是动态、长期的过程,不能两天打鱼,三天晒网,贵在持之以恒。20xx年项目管理部工作之一是加强项目监控力度,持之以恒、不间断地对项目进行检查、考评。重点作好以下几方面的监控:
  1、项目进度、质量、安全、文明施工及ci综合检查。
  ①检查时间:根据公司项目管理检查考评制度结合
  **分公司实际情况制定**分公司项目管理综合检查细则,今后凡上海片区项目,项管部每一个月进行一次全面检查;对上海片区以外项目每二个月进行一次全面检查,如有其他特殊情况,要组织专项检查。检查要形成一种制度,不管遇到困难、任何阻力,都要坚持下去。
  ②检查范围:总公司项目管理综合检查表非常全面,20xx年分公司项管部工作重点就是落实这些基础制度,严格按照上述内容、要求对各项目的.进度、质量、安全、文明施工及ci、资料等方面进行检查评分,评分结果要与项目绩效兑现,与相关人员切身利益紧密结合,检查对象应涵盖自营和联营项目。
  ③针对检查发现的问题和隐患,项目管理部当场发出整改通知单并严格监督是否彻底整改。凡对分公司项目管理部提出的整改意见不重视,不理睬,整改不彻底,甚至采取完全对抗的态度,项目管理部将采取必要手段对项目部及直接责任人员进行处罚;对项目管理较好、问题较少的项目同时要给予表扬和适当奖励。
  2、项目成本监控
  项目效益是精心策划出来的,项目成本是用心省出来的,当前建筑市场低成本竞争俞演俞烈,项目通过各种签证创造盈利空间的机会越来越少,施工企业要在竞争如此激烈的行业里求生存、谋发展,必须要在项目成本管理上下工夫,在项目成本控制上要有前瞻性,而且项目成本管理是一次性行为,在施工期间,项目成本能否降低,有无经济效益,得失在此一举,别无回旋余地。所以成本控制不仅必要而且必须作好,尤其是要作好成本的事前控制。项目管理部对项目成本控制要起到“把关、监督、纠偏”作用。
项目年终总结 篇3

  20xx年,转瞬即逝,但回想刚到客户现场时的不知所措,却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里,我们经历了酸甜苦辣,但是,最让人值得骄傲的是,我学习到了很多项目管理和质量控制的知识,同时在平时的工作中得到应用,并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践,请领导评审。
  项目管理分为九大知识领域,分别是:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
  范围管理最应该关注的是:防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中,不能详细而明确的说明用户需求,让用户在程序开发之前进行需求确认,使得后期不可避免的发生所谓的变更,而实际上也许是项目组不能实现用户的需求,用户没有别的办法,只能采取另一种实现方式的变更,或者程序实现了的并不是用户真正的需要,导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头,控中间”,所以,需求阶段建议采用原型法,在用户无法提出明确需求的条件下,尽量引导、还原用户需求,且需求一定要业务部门确认。另外,据我的经验,项目组在制定项目计划的时候,一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里,包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明,如果按照行方的过程要求,把任务尽量全面的列入进度管理表中,到了对应的时间点,也不会忘记此项活动的执行,因此,相对能比较好的执行要求的过程。
  时间管理方面,目前,由于受评分体系的制约,普遍存在的现象是,无论谁的原因导致进度落后,项目组都会频繁的调整进度管理表,来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致,但是受各方面原因制约,几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的,就像忘记了哪个原理所阐述的,一个任务本来可以三天完成,但是分配给人十天完成,那这个人就一定会在十天完成,而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目,项目组内部控制进度非常紧,留出充足的缓冲时间,所以,相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
  因为本次工作我们是代表甲方进行管理的,所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制,此处不做说明。
  我们过去一年最重要的工作,就是项目管理和质量控制,但是作为最重要工作之一的质量控制,我认为我做的并不好。在过去的一年中,过程质量保证相对做的比较好,但是产品质量方面就差了很多。Cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到,包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解,我几乎没有参与qc的工作。当然,也有一定的收获:比如,uat测试中,要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试,否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出,这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法,但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说,项目的工期都比较紧,测试用例很多情况都是测试的同时编写的,也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%,首先项目组得有业务流程图,其次qa得能够比较熟悉业务,过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多,就存在这样一个矛盾,qa需要编写的文档越来越多,如果要把所有的文档都及时的填写,根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组,目前看来真是一件比较困难的事情。
  由于各项目组pm管理能力高低不同,人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候,只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作,越需要人员在这个项目的综合能力高,如果平时不注意培养人才,一个项目做完了,人员能力并不会有太大的提高,导致项目后期任务只能依靠一两个人,对于项目来说,这样的情况会造成项目延期,对于个人来说,忙碌的这一两个人始终得不到休息,满负荷的工作,效率自然不会高,而其他人员就相对比较轻松,但是能力没有提高。因此,在项目初期进行项目策划的时候,就应该制定好人员培养等计划,以满足后期项目需求。
  我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个,软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了,而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通,45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通,获取他们对项目的期望,从而制定项目目标;项目执行过程中,要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题,越快越早的解决问题,使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题,提出解决方案,需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么,那沟通就没有意义了,但可笑的是,行方与项目组之间的沟通,往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种,我们要抱着为客户服务的心态来工作,站在客户的角度思考,满足客户提出的要求,只有客户满意了,我们的工作才算是做好了。
  风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险,都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求,为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足,也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识,有些项目问题发生了,但并不能识别出来。但也有些经验积累,例如:如果项目生命周期中包含长假,比如十一长假,十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低,相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险;无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果,只要有客户化的部分,无论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统,相对的风险就更大了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法,如果项目组本身有风险库,从风险库中筛选也是很好的方法。
  本年度的项目管理工作没有涉及采购管理,此处不做说明。
  项目管理各大知识领域是相互关联,相互影响的。例如:评审作为质量管理的活动,有必要写到进度管理中,作为项目任务的一部分;沟通管理中的召开例会,也作为进度管理中的循环任务;如果范围管理中需求变更提出的很多,势必影响项目进度,相应的就得调整进度管理表等。
  综合所述,20xx年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法,并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中,同时总结了一些经验教训。
项目年终总结 篇4

  XX年,在计划科两位科长的支持和帮助下,较好完成了自己的本职工作以及领导交办的其他任务。现简要回顾总结如下:
  一、项目管理工作
  一年来,我的工作主要是围绕中心推行项目管理展开。面对项目管理这种科学的管理手段,我努力学习相关理论知识和软件系统操作方法,吃透管理理念,让自己从根本上认识和适应这套管理模式。在工作开展初期,我协助科长一起,参与完成了项目管理软件数据库及操作平台搭建、项目申报及审批、项目立项及分解下达等一系列阶段性工作,中心项目管理体系基本建立。在项目管理运行过程中,我参与了系统日常维护和数据处理工作,参与项目管理督导工作,了解各单位开展项目管理工作情况,收集相关问题,对于各单位提出的许多共性问题,主动研究思考,与同事一起探讨,大胆假设。通过自己的努力,结合对项目管理软件数据的分析理解,形成了一些解决问题的方法,帮助部分单位解决了产值下达、绩效发放等环节出现的问题。
  二、资产管理工作
  年底,根据委财经局相关部门转发的财政部《行政事业单位资产管理信息系统》工作要求,我承担了中心固定资产数据软件信息化的工作。在规定时间里,完成了xx年之前中心固定资产数据核对修正工作,并将其与08、XX年新增资产数据一起导入行政事业单位资产管理信息系统,并做到汇总数据与财务报表相一致,达到预期目的。
  三、XX年的工作计划
  1、进一步完善项目管理工作。
  项目管理工作的开展是一个不断发现问题解决问题的过程。XX年,我将继续协助配合搞好项目管理系统维护工作,保证系统正常运转,数据正确无误,指标真实可靠。在企业实行项目管理过程中遇到的特有问题上狠下功夫,寻求可行的解决方法。努力研究如何有效进行进度管理、如何发挥项目组长作用、如何建立更为合理的部门考核机制等XX年亟待解决的问题。
  2、学习建设管理相关知识。
  根据中心XX年工作会议主要工作分解意见,计划科今后的工作将涉及到二期集资建房、南院建设等项目的建设管理。因此,XX年我将开始着手基建方面知识的学习,了解合同管理、招投标管理、预算管理相关规定,希望能在短时间内达到一定水平,为今后的工作奠定基础。
项目年终总结 篇5

  光阴似箭,转眼一年已即将结束,在项目部技术主管的职责上也逐渐熟悉了,在即将过去的一年里,在各级领导的帮助指导下,在项目部领导同事的大力支持下,经过自己的积极努力,我基本上做好了自己的本职工作,非常感谢单位和领导给我这个成长的平台,令我在技术工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升了自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。
  一、端正工作态度,提高思想认识。
  在夏阔坦项目部负责技术工作近两年了,虽然我的职位始终没有解决,我仍然以百分百的热情投入到工作中去,严以律己,严格要求自己,摆正心态,时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度,在领导关心培养和同事们的帮助下,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责。今年9月之前,夏阔坦项目部包括我在内只有3名技术人员,我们共同负责项目部的测量放线,措施编制,技术指导,地质预测等工作,严格把握施工质量,做好各类软件资料的收集整理等,特别是在主副斜井井筒相继触底后,技术上的要求更加严格,更加广泛深入,对二期施工的通风系统、提升系统、排矸系统、设备选型等问题,积极从技术方面协助项目部领导做好计划安排,当好参谋,当好助手。
  二、加强学习,提高技术能力。
  在去年通过努力,我顺利考上了武汉科技大学的本科函授矿建专业,在平时工作之余,对与煤矿相关的安全、生产、规范、规定等方面的内容仔细研究,为指导规范施工做好基础工作。揭煤防突工作是我们以前在施工中很少遇到的问题,思想汇报专题在主副井揭煤期间,充分抓住这次机会,积极向煤科院的专业人员学习这方面知识,记录防治突出的有效措施和全过程,增强这方面技能。
  三、关注生产,参与生产,提高管理能力。
  密切关注生产,参与生产,参与项目部的日常管理工作,做到对工作面施工情况了然于心,熟知每道工序安排,人员调整,提高个人管理能力。
  四、团队工作
  与项目部全体职工团结一致,共同努力,将主、副斜井井筒平平安安施工完成,并且顺利转至二期巷道施工。
  五、及时沟通
  由于工作性质原因,我在平时的工作中与矿方和监理的联系最为频繁,总体上保持了与矿方和监理方良好的沟通,充分尊重矿方和监理方的意愿,准确将我们的要求反应给矿方,保证项目部正常施工。
  回顾一年来的工作,既取得了一些成绩,还存在着一些不足:专业知识不足,技术相对不够过硬,还学要继续加强学习;工作中存在拖拉倾向等等。在今后工作中,我会不断强化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,我相信通过我的努力和同事们的支持,以及领导们的指导,我会成为一名优秀员工,充分发挥我个人能力。同时也感谢领导给我这样一个锻炼人的工作位置,让我能为公司做出自己贡献的同时,也快速提高了个人能力。
  保证在今后的工作中再接再厉,将自己所有精力和能力用在工作上,努力完成上级的各项任务,相信自己一定能够做好!
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